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2015-08-21 16:59:25
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재능이 아트다! 재능아지트입니다.
근래 예비 구매자분들이 보내주시는 쪽지(판매자 문의하기 기능)를 확인을 하지 않으시거나 확인후에도 답장을 하지 않는 판매자분들이 발생하고 있습니다.
구매자와 판매자간의 기본적인 예의문제도 문제이지만 쪽지 미답변은 판매자의 재능판매 하락을 불러올 수 있습니다.
- 재능상세 페이지 왼쪽 프로필 영역에 "문의 평균 응답시간"이라는 기능이 지원됩니다.
쪽지에 무응답 하시거나 지연 응답 시 "문의 평균 응답시간"은 길어질수 밖에 없고 이는 판매율 저하로 이어집니다.
- 지속적인 쪽지 무응답은 적극적인 판매의사가 없는 것으로 간주되어 재능아지트의 정기적인 모니터링과 필터링을 통해 재능 승인이 반려되거나
영구적으로 재능이 비노출 될 수 있습니다.
(또한 판매자가 해외에 거주하는 관계로 알림문자를 신속하게 확인하지 못하는 경우도 경우에 따라 재능이 비승인 처리될 수 있습니다.)
- 판매자분이 야간에 잠들어 계실때 쪽지가 왔었거나, 짧은 휴가로 일시적 작업의뢰를 진행할 수 없는 상황에 쪽지가 도착하면
"작업이 현재 일정 상 어렵다. 다음에 문의주시면 꼭 진행해 드리겠다" 정도의 피드백은 예비 구매자분들에게 (시간이 좀 지났더라도)
꼭 답장으로 전달해 주시길 당부드립니다.
적극적인 쪽지 커뮤니케이션으로 원할한 소틍을 진행하시길 바라며
보더 수월하고 편리한 쪽지 기능을 개발하기 위해 지속적으로 노력하는 재능아지트가 되도록 하겠습니다.
감사합니다.
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