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진행해야 할 주문 0개를 확인해 주세요
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아지트리안을 위한 CUSTOMER CENTER
A.
네. 거래 명세서 출력이 가능합니다.
로그인 후 구매관리 - '작업완료 탭'에서 '거래 명세서'를 출력할 수 있습니다. (PC 접속 상태에서만 해당 기능 제공)
거래가 '진행중'이거나 '취소'된 경우는 출력이 지원되지 않으오니 이점 착오 없으시길 바랍니다
A.
재능 구매(주문)후 작업의 일정부분 진척이 되었으나 부득이하게 작업을 중단하고
취소해야 할때에 대한 안내입니다.
디자인, 마케팅, 개발 등등 작업이 일정부분 진행이 되었다면 판매자 입장에서는
리소스를 투입하여 작업을 진행한 부분이 있으므로 진행된 사항까지의 금액을 두 분이 협의하여
동의하에 구매자분이 해당 금액만큼을 신규로 주문을 해 주셔야 합니다.
(디자인의 '시안비'라는 개념을 떠 올리시면 이해에 도움이 되실겁니다.)
다만, 아래의 이유로 작업이 취소될 때는 판매자의 (일정 금액) 재구매 의무는 없게됩니다.
- 판매자의 귀책사유로 판매자가 먼저 취소요청을 하였을 때
- 사전 협의 없이 판매자가 약속된 납기일을 지키지 않았을 때
- 작업 도중 연락이 되지 않고 불성실한 작업 태도와 납기일 미준수로 구매자에게 심각한 정서적, 경제적 타격을 주었을 때.
A.
재능아지트에서는 직거래를 엄격하게 금지하고 있습니다.
안전한 구매와 결제처리를 위해서 재능아지트 내에서 안전거래를 진행해 주시기 바랍니다.
개인간의 직거래로 문제가 발생했을 때 동반될 수 있는 다양한 문제(개인 간 금액 송금 후 판매자 연락 두절 등)에 대해서는 재능아지트는
아무런 도움을 드릴 수 없습니다. 안전한 거래를 위해서 반드시 재능아지트 사이트 내에서 거래를 진행해 주시기 바랍니다.
직거래를 요구하거나 구매한 재능과 다르게 추가 결제를 요청하는 사례를 접하게 되면 고객센터 > 1:1문의 게시판으로
신고해 주시길 당부 드립니다. 접수된 신고 내용을 토대로 조치를 취하도록 하겠습니다.
A.
원칙적으로 구매를 완료하신 이후에는 주문을 취소할 수 없습니다.
구매확정이 이루어지는 경우는 아래와 같이 두 가지의 경우인데.
1) 구매자가 판매자의 작업물에 만족하여 구매확정을 지은 경우
2) 구매자가 판매자의 배송된 재능을 늦게 확인하여 5일 이내 확정을 짓지않아 자동으로 (5일 후) 구매확정이 된 경우입니다.
그러므로 구매확정 과정을 신중을 기해야합니다.
구매 완료 후에 주문을 취소하시려면 번거롭더라도 판매자와 직접 협의를 통해 환불을 받으셔야 합니다.
아울러 판매자가 구매후기를 먼저 남겨야 결과물 전달이 가능하다고 하더라도 절대로 구매후기를 먼저 남겨서는 안됩니다.
구매후기를 남기게 되면, 해당 거래는 그 시점에 종료되어 판매자에게 판매대금이 지급되기 때문입니다.
또한 해당 작업이 제대로 이루어지지 않을 가능성이 있습니다.
반드시 작업물을 최종적으로 전달 받은 후에 모든것이 정상적으로 완료 되었을때 구매후기를 남겨야 합니다.
A.
카드 전표 영수증과 현금영수증 발급이 가능합니다.
신용카드 (카드 전표 발행 가능)
- 개인카드 결제 시 카드 전표 영수증이 발행되며 소득공제가 가능합니다.
- 법인카드 결제 시 카드 전표 영수증이 발행되며 지출증빙이 가능합니다.
카드 전표의 경우 결제 후 구매관리 페이지에서 발급이 가능합니다.
☞ 결제 및 증빙 관련 자세히 보기(PC 접속 시 클릭)
☞ 결제 및 증빙 관련 자세히 보기(모바일 접속 시 클릭)
현금영수증 및 세금계산서 발행(재능아지트 X, 판매자 O.K) 안내
* 계좌이체 및 가상계좌 (현금영수증 발행 가능합니다)
세금계산서 발행이 필요하신 분은 세금계산서 발행이 가능한 판매자인지 확인하신 후 구매해주세요.
(재능아지트는 플랫폼 사업자로 세금계산서를 구매자분에게 직접 발행해 드리지 않습니다.)
현금영수증은 소득공제용과 지출증빙용으로 발행 가능합니다.
(결제 진행 시 구매자분이 직접 정보를 입력하시면 국세청으로 자동 신고됩니다.)
A.
주문완료란 판매자의 재능이 구매자에게 최종적으로 전달된 후 필요에 의한 수정,보완 작업을 거친 후
구매자가 만족한 상태에서 최종적으로 해당 재능작업물에 대해 주문완료를 확정짓는 행위를 말합니다.
구매자와 판매자간의 1:1 대화 페이지에서 판매자가 배송처리(배송탭 클릭 후 배송할 수 있습니다.)를 하게되면
아래와 같이 구매자 페이지에 주문완료 할 수 있는 영역이 별도 나타나게 되며
별점과 후기를 작성할 수 있는 공간을 통해 해당 재능을 평가할 수 있게 됩니다.
이렇게 평가 후기와 별점을 적용한 후 오른쪽 하단의 "주문완료하기" 버튼을 클릭하면
최종적으로 주문이 완료되며 판매자 또한 구매자의 평가와 후기를 최종적으로 접하게 되면서 모든 거래 과정이 종료되게 됩니다.
(별점과 후기는 구매자에 한 해 1회 수정이 가능하며 고객센터 1:1문의를 통해 수정/반영이 가능합니다.
별점 후기 수정은 판매자의 요청에 의해서는 절대 진행되지 않습니다. 또한 무분별한 수정을 막기 위해 1회에 한해 수정이 가능합니다.)
A.
신고는 직거래를 유도하거나 요청하는 경우를 비롯하여 아래와 같은 경우에도 신고기능을 활용할 수 있습니다.
- 직거래를 유도하거나 요청하는 경우
- 재능 결제 후 판매자가 사전 협의 없이 추가결제를 무리하게 요구하는 경우
- 구매한 재능 결과물이 재능설명과 차이가 크게 나는 경우
- 거래 중에 연락이 되지 않는 경우
재능아지트는 신고기능을 통해 접수된 내용들을 신속하게 접수받고 조치하려 노력하고 있습니다.
언제든지 위와 같은 내용으로 불쾌한 경험을 하셨다면 지체없이 신고해 주시기바랍니다.
신고는 고객센터 > 1:1문의 게시판을 통해서 가능하며
직거래 유도를 쪽지로 직접 받은 경우 쪽지 리스트 옆 신고 버튼을 통해서도 가능합니다.
A.
결과물 수정 요청이란 말 그대로 구매자가 배송된 재능작업물에 대한 수정을 요청하는 것 입니다.
구매자는 판매자의 작업물을 확인 및 검수, 수정 요청할 수 있는 권리가 있습니다.
판매자는 수정 요청을 받을 경우 구매자의 니즈를 다시 파악하여 성실하게 작업을 착수해야 합니다.
(수정 가능 횟수는 판매자마다 상이하며, 수정 횟수 및 범위에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.)
결과물 수정 요청은 판매자의 재능배송이 진행된 후에만 사용할 수 있는 권한으로 판매자의 재능배송이 없는 상태에서는
수정 요청을 활용 할 수 없습니다.
거래 취소 요청은 결제가 진행된 후 판매자와의 연락이 오랫동안 되지 않거나
작업물의 결과가 재능페이지에서 소개하는 내용과 크게 다를 경우 거래최소요청을 진행할 수 있습니다.
하지만 구매자가 구매확정을 한 이후에는 거래취소요청이 진행되지 않으니 이 점 유의하시기 바랍니다.
(거래취소요청이 판매자에게 요청이 되더라도 판매자도 이에 동의를 해야 취소가 완벽하게 이루어지며 구매자의
거래취소요청 후 판매자의 동의가 없더라도 2일 후에 자동 취소됩니다.)
A.
재능아지트의 재능 구매 금액에는 부가세 10%가 모두 별도 부가됩니다.
(부가세는 구매 수수료가 아니며 구매자에게는 별도의 수수료를 부과하지 않습니다.)
부가세 포함 5,500원을 결제한 후 거래 진행 중 취소가 된 경우 우선 구매자의 계정 잔고로 5000원이 자동으로 환원됩니다.
해당 5,000원의 잔고는 5,500원(부가세 포함) 결제와 동일한 가치이며 타 재능 구매 시 잔고로 5,000원의 재능을 즉시 구매할 수 있습니다.
만약 거래 취소 후 잔고로 환원된 구매 금액을 재능아지트로 환불 요청 해주시면
부가세 포함 전체 금액인 5,500원을 환불해드립니다.
(다만 회계연도가 바뀌었거나 부가가치세 신고후 환불 진행시 부가세는 환불되지 않을수 있습니다.)
가상계좌로 입금하셨다면 계좌번호와 예금주를 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.
A.
구매자는 재능결제 후 판매자와 연락(1:1 대화, 쪽지 기능)이 계속 닿지 않을 경우 주문취소를 진행할 수 있습니다.
구매자의 취소요청을 판매자가 수락 하게 되면 주문은 취소되어 나의 잔고로 다시 돌아옵니다.
주문 취소 후 환불을 원하실 경우 고객센터 > 1:1 문의하기를 통해서 환불요청해 주시면 환불처리 해 드립니다.
(다만 회계연도가 바뀌었거나 부가가치세 신고후 환불 진행시 부가세는 환불되지 않을수 있습니다.)
취소요청 후 판매자가 아무런 응답이 없으면 2일 안에 자동으로 취소가 진행됩니다.
판매자가 정당한 이유 없이 주문취소를 거절하면 고객센터 > 1:1 문의를 작성해 주십시오. 일부 주문의 경우, 작업이 진행중이거나 완료되었을 때 주문취소는 구매자와 판매자간의 합의가 필요한 경우가 있을 수 있기 때문에 충분히 의견을 나누신 후 진행 해주시기 바랍니다.
A.
재능을 구매하면 판매자의 휴대전화 문자로 즉시 메시지가 발송되며 이메일 계정으로도 해당 소식을 알리게됩니다.
재능을 구매한 후 별도의 1:1(판매자와 구매자가 대화) 대화창이 열리게 되어 대화는 물론 파일도 전송할 수 있게됩니다.
또한 보다 원활한 의사소통을 위해 판매자의 연락처도 공개됩니다.
A.
구매자가 재능을 구매하면 판매자의 휴대전화 문자 메시지로 구매소식이 즉시 전달됩니다.
또한 판매자의 이메일 계정으로도 해당 구매소식이 전달되어 구매소식을 빨리 접할수 있도록 하고 있습니다.
A.
판매자가 재능등록 시 기본적으로 등록하는 기본 가격이 존재하는데 아래와 같이 옵션기능도 추가 설정하여
해당 재능에서 부가적으로 진행될 수 있는 다양한 재능을 옵션기능을 통해 설정할 수 있습니다.
이와 같이 기본 재능 외 추가할 작업이 있는 경우에만 입력하면 되며 재능 1개 당 옵션은 최대 5개까지만 적용이 가능합니다.
구매자 입장에서는 필요한 옵션기능이 있는지 확인 후 필요한 재능을 선별적으로 선택해서 구매를 진행하면 됩니다.
옵션을 선택하면 총 가격이 변경되며 수량에 따라서도 금액이 달라지게 됩니다.
A.
가능합니다. 원하는 재능을 바로 결제하여 구매할 수 있습니다.
재능아지트에서는 '직접결제' 방식을 통해 결제를 진행할 수 있습니다.
결제 방식은 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 잔고(재능아지트 법인계좌로 입금해 주신 경우)로 결제를 진행할 수 있습니다.
A.
합의된 가격주문이란 판매자가 최초 재능 등록 시 설정해 둔 가격에서 서로 합의 하에 가격조정된 가격으로 주문하는 것을 의미합니다.
이 기능을 통하면 합의된 가격을 설정하여 결제(구매)를 진행할 수 있으며 금액은 5천원 이상으로 설정하셔야 합니다.
또한 해당 기능을 사용하기 전에는 "판매자 문의하기" 기능을 통해 충분히 가격에 대한 협의를 마친 후 진행하셔야 하며
사전 협의 없이 진행할 경우 판매자로 하여금 거절될 수 있습니다.
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재능아지트는 통신판매중개자의 역할만 제공하며 재능상품 및 재능거래 대한 책임을 일체지지 않습니다.
재능아지트의 사전 서면 동의 없이 재능아지트 사이트의 일체의 정보, 컨텐츠 및 UI 등을 상업적 목적으로 전재, 전송, 스크래핑 등 무단 사용할 수 없습니다.
