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2015-11-12 18:53:28
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짝짝짝! 재능아지트 회원가입을 축하드립니다.
(중요! 재능아지트는 개인간의 직거래 사이트가 아니며 모든 거래는 재능아지트 사이트내에서 안전하게 거래됩니다.)
재능아지트 이용에 깊은 감사를 드립니다.
구매자와 판매자분들이 가장 많이 하시는 질문을 모아보았습니다.
재능아지트 이용에 참고해주시고 기타 상세한 내용은 FAQ에서 확인해 주세요!
Q1 재능마켓이라는 개념이 생소합니다. 어떤 개념인가요?
옥션, G마켓과 같은 사이트들은 보통 제품(product)들이 판매되는 오픈마켓 사이트입니다.
재능아지트 - 재능마켓에서도 일부 제품들이 거래되기도 하지만 개인의 재능(용역 : service, 用役])이 거래되는 오픈마켓으로 이해하시면 쉽습니다.
가령 일반적인 오픈마켓에서는 신발이나 핸드백이 판매가 되지만 재능아지트에서는 번역, 로고 제작, 블로그 포스팅과 같은 용역 성격의 재능이 거래됩니다.
Q2 요즘 '재능기부'라는 키워드가 매우 핫한데 '재능기부'와 '재능마켓'은 어떤 차이가 있나요?
비슷하지만 분명한 차이가 존재합니다.
재능기부는 무상(무료)의 재능제공이 목적이지만 재능마켓은 재능기부와 오픈마켓이 합쳐진 개념으로 일정 수준의 대가를 지불 받고 진행된다는 부분이 다르겠지요.
일부 판매자분들은 재능아지트에서 벌어들인 수익으로 기부를 하시거나 재능마켓의 특성을 고려하여 상당히 저렴한 가격으로 재능을 판매하고 계십니다.
Q3 재능을 구매해야 판매자의 연락처가 공개되는데 그런 특별한 이유가 있나요?
재능아지트는 직거래 사이트가 아닙니다.
개인 간의 직거래를 하게 되면 향후 문제 발생 시 재능아지트에서는 아무런 도움을 드릴 수 없게 됩니다.
이에 견적 및 일정 문의는 판매자 문의(쪽지) 기능을 통해 진행해 주시고
구매 후에는 원활한 작업을 위해 판매자의 연락처가 사이트에서 공개되면서 서로 간의 연락처 공유나 e-메일 주소도 공유하실 수 있게 됩니다.
Q4 꼭 결제(구매)를 해야 판매자분들이 작업에 착수하나요? 돈만 지불하고 재능을 제공받지 못하면 어쩌나요?
재능아지트는 정책적으로 선구매 후 작업 착수가 원칙입니다.
재능아지트는 에스크로 안전결제 시스템을 구축하고 있기 때문에 구매를 하셔도 결제금액이 판매자에게 바로 송금되는 구조가 아닙니다.
판매자의 작업물을 최종적으로 받아보시고 구매자의 최종 거래 확정(별점평가 등록)이 이루어지기 전까지는 재능아지트에서 해당 결제금액을
안전하게 보관하고 있게 됩니다. 작업진행 중 수정요청도 하실수 있고 쌍방 합의만 이루어졌다면 작업 취소와 전액 환불도 가능합니다.
Q5 판매자의 개념도 알겠고 구매자도 알겠는데 그럼 재능아지트는 어떤 역할을 하는거죠?
판매자는 재능을 제공해 주시는 분들이고 구매자는 해당 재능을 구매해 주시는 분이십니다.
재능아지트는 재능을 판매하시고자 하는 판매자와 재능을 필요로 하는 구매자를 연결해 주는 중개자 역할과 함께
재능아지트라는 재능거래 플랫폼을 운영하는 일종의 통신판매 중개자입니다.
재능거래가 원활하게 이루어지도록 사이트를 안정적으로 관리하고 판매자들의 재능 판매가 원활하게 이루어지도록 홍보와 마케팅도 진행하고 있습니다.
또한 판매자와 구매자의 사이트 내 거래 중 마찰이나 분쟁이 발생하였을 때 중재의 역할도 담당하고 있습니다.
Q6 재능 구매 시 구매자에게도 별도의 수수료가 부과되나요?
구매자분들에게는 일체의 수수료는 존재하지 않으며 다만 부가세(V.A.T) 10%가 부여됩니다.
부가세는 세금이며 수수료가 아닙니다. 판매자가 견적금액을 5,000원을 제시하였다면 결제금액은 부가세가 포함된 5,500원이 결제되며
취소 후 환불요청 해 주시면 부가세 포함된 5,500원 전액을 환불해 드립니다.
(사이트 거래 시 이루어지는 문자 SMS 알림 서비스도 재능아지트에서 모두 무료로 제공합니다.)
Q1 재능을 배송하고 나서 며칠 후에 출금신청 할수 있나요?
두 가지의 경우로 구분됩니다.
재능을 배송한 당일 구매자가 별점 평가를 작성해 주시면서 거래가 최종적으로 종료된 경우와
재능을 배송하였으나 구매자가 거래 확정을 하지 않는 경우가 있습니다.
1) 전자는 경우 (배송당일, 거래종료)
판매자의 10월 1일 재능 배송 ☞ 구매자의 10월 1일 거래확정 ☞ 10월 1일 하루동안의 정산기간 발생 ☞ 10월 2일 출금신청 ☞ 10월 3일 오후 출금완료
(단, 주말 / 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 수익금이 입금됩니다.)
2) 후자의 경우 (배송 이후 거래확정 X)
판매자의 10월 1일 재능 배송 ☞ 구매자의 거래확정 (후기 작성 X : 5일 간의 거래 유예 기간 발생) ☞ 10월 6일 거래 자동 종료
☞ 10월 7일 하루동안의 정산기간 발생 ☞ 10월 8일 출금신청 ☞ 10월 9일 오후 출금완료
(단, 주말 / 공휴일을 제외한 영업일 기준으로 수익금이 입금됩니다.)
Q2 기존에 등록된 재능과 유사한 재능을 등록하면 반려되나요? 재능가격은 언제든지 수정이 가능한가요?
기존에 등록되어 판매되고 있는 판매자의 재능이 동일인이라는 가정으로
똑같은 재능이나 매우 유사한 재능을 또 등록하셔도 재능은 승인되지 않습니다.
이것은 구매자분들의 혼란을 미연에 방지하고 사이트 내 정당한 판매경쟁을 위한 정책입니다.
다만 기존의 통합적인 개념의 디자인 재능 (ex:로고제작,상세페이지 제작 해 드려요)을 재능 비노출 하신 후
각각의 재능으로 분리 등록(로고 제작 재능 1건, 상세페이지 제작 재능 1건) 하시는 경우는 재능을 승인해 드립니다.
재능가격은 언제든지 판매자의 자유의지에 맞게 수정할 수 있으며 재능상세 설명 및 포트폴리오 이미지도 수정이 가능합니다.
재능수정은 로그인 - 오른쪽 상단 마이페이지 - 판매관리에서 진행 가능합니다.
Q3 재능 설명페이지(재능소개 페이지)에 이메일이나 연락처를 노출하면 안되나요?
Q4 그렇다면 재능거래가 종료되는 마지막 단계까지 서로 연락처를 공유하면 안되나요?
아닙니다.
구매자가 구매를 결정하고 결제를 완료하면 판매자의 연락처가 노출됩니다. 결제 후에는 원할한 작업을 위해 개별적으로 연락하시는 것은 무방합니다.
즉, 결제 전까지만 쪽지를 통해 커뮤니케이션하셔야 하며 구매 이후에는 쪽지 혹은 개별 연락을 통해 편하게 작업을 진행하셔도 됩니다.
쪽지 문의 시의 불편함이 없도록 사이트의 기능적인 부분들을 계속 개선해 나가도록 하겠습니다.
Q5 재능 판매량을 증가시키려면 어떻게 하는 것이 좋을까요?
무슨일이던 성실함이 제일 중요하겠습니다. 재능거래에서도 마찬가지입니다.
쪽지 문의 시 빠른 응대, 작업 완료까지의 일정 준수, 합당한 수정요청에 의한 빠른 피드백만 겸비해 주신다면
분명 좋은 별점평가와 아울러 판매량 증가는 당연한 수순일겁니다.
재능아지트는 위에 언급한 여러 데이터를 종합적으로 분석하여 빠른 응대와 성실한 판매현황을 보여주시는 판매자분들의 재능을 우선적으로 상단노출합니다.
그 밖의 본인의 재능을 온라인상에서 홍보할 수 있는 기능도 구축되어 있사오니 많은 활용바랍니다.
☞ 재능아지트 패널티 규정 보기(모바일 접속 시 클릭)
<판매자 구매자 이용방법 간단정리>
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