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아지트리안을 위한 CUSTOMER CENTER
A.
재능아지트는 말 그대로 재능인들이 모여 구매와 판매, 거래의 장을 이룰 수 있는 온라인 마켓을 의미합니다.
대한민국 국민이라면 남녀노소 누구나 자신의 재능을 원하는 가격으로 거래할 수 있는 지식기반&재능기반의 오픈마켓입니다.
회원이라면 재능아지트에서 재능을 사고 팔 수 있으며, 회원 등록은 당연 무료입니다.
☞ 사이트 이용 방법 동영상으로 보기(PC 접속 시 클릭)
A.
재능아지트 판매자의 판매 수수료는 업계 최저 수준으로 최저 4% ~ 최고 19%입니다.
대부분의 재능거래 사이트의 판매 수수료가 20%라는 것을 감안하면 수수료가 최저 수준입니다.
가) 거래금액별 판매 수수료 차등적용
- 판매 수수료 19% : 건별 거래금액 50만원 이하
- 판매 수수료 9% : 건별 거래금액 50만원 초과 ~ 150만원 이하
- 판매 수수료 4% : 건별 거래금액 150만원 초과
** 재능아지트의 모든 거래 금액은 부가세(V.A.T) 별도입니다.
나) 판매 수수료 적용 예시
- 거래 1건 금액이 70만원인 경우 판매자는 58만 7천원의 수익이 발생합니다.
(50만원에 대한 수수료 19%가 적용된 후 판매자 수익금 => 405,000원)
(20만원에 대한 수수료 9%가 적용된 후 판매자 수익금 => 182,000원)
- 거래 1건 금액이 330만원인 경우 판매자는 304만 3천원의 수익이 발생합니다.
(50만원에 대한 수수료 19%가 적용된 후 판매자 수익금 => 405,000원)
(100만원에 대한 수수료 9%가 적용된 후 판매자 수익금 => 910,000원)
(180만원에 대한 수수료 4%가 적용된 후 판매자 수익금 => 1,728,000원)
결제대행(PG)수수료, 문자발송서비스 비용 등은 모두 재능아지트에서 부담, 납부 합니다.
A.
'검색'은 말 그대로 원하는 키워드 (명함, 문서서식, 바이럴 마케팅 등) 즉, 단어를 직접 검색해서 원하는 재능을 찾아가는 기능을 의미합니다.
또한 검색 기능을 보완할 수 있는 기능으로 "정렬" 기능이 존재합니다. 정렬에는 크게 "최신순, 추천순, 판매순, 조회순"으로 구분되며 아래와 같은 차이점이 있습니다.
- 최신순 : 최근에 등록한 재능순으로 재능상품을 정렬
- 추천순 : 재능아지트 관리자가 직접 추천한 재능만을 정렬
- 판매순 : 누적 판매가 많은 순으로 재능상품을 정렬
- 조회순 : 누적 조회수가 높은 순으로 재능상품을 정렬
그 외 '▶최근 접속순 정렬'과 '▶높은 평점순 정렬'도 지원됩니다.
말 그대로 최근에 판매자가 접속한 순으로 정렬하거나 평점이 높은순으로 정렬하는 기능입니다.
A.
재능아지트는 엄격한 필터링 기준으로 재능을 심사합니다.
(재능을 등록한다고 바로 사이트에 노출되는 것은 아니며 승인과정을 거쳐 판매가 시작되게 됩니다.)
해당 재능이 구매자들이 믿고 살만한 내용의 재능인지, 저작권을 침해하는 내용이나 미풍양속 및 사회질서를 저해하는 내용이 있는지도 확인하고 있습니다. 또한 허위광고가 포함되어 있거나 단순한 홍보위주의 재능인지, 타인을 비방하는 내용이 있는지 또한 음란한 글이나 이미지가 포함되어 있는지도 함께 확인하고 있습니다. 아울러 판매자가 재능아지트에서 합리적으로 수익을 얻어가고 구매자들은 경제적이고 퀄리티 있는 작업물을 받아볼 수 있도록 재능아지트는 끊임없는 필러링 재능정책과 환경을 조성하려 노력하겠습니다.
마지막으로 사이트 재능 상세페이지에서 믿을만한 재능인지 구별할 수 있는 여러 Tip을 공유해 드립니다.
1) 재능 메인 이미지
- 추천 깃발 : 재능아지트 관리자가 직접 추천하는 재능으로 믿고 구매할 수 있습니다.
- 후기 : 지금까지의 후기와 평점이 평균값으로 별점 표기되어 직관적으로 해당 재능의 퀄리티를 판단할 수 있습니다.
2) 재능 상세 페이지 (좌측)
- 구매성공률 : 구매성골률이 높고 낮음을 자동으로 표기하여 보여줍니다.
- 최근로그인 : 해당 재능인이 얼마나 자주 사이트에 방문하는지의 척도로 활용합니다.
- 문의 평균 응답시간 : 구매자의 질문(판매자 문의 = 쪽지기능)에 응답하는 판매자의 응답시간을 평균적으로 제공합니다.
3) 재능 상세 페이지 (우측)
- 구매평점 : 그 동안 거래된 해당 재능의 평점을 평균값으로 노출하면서 별점으로 표기합니다.
- 평균 작업기간 : 재능을 의뢰했을 때 소요되는 예상 작업기간을 구매전에도 예측해 볼 수 있습니다.
- 현재 작업현황 : 현재 재능인이 작업하고 있는 물리적인 재능거래수를 판단해 볼 수 있는 척도로 [작업진행중 / 작업진행중 + 작업대기중]을 의미합니다.
A.
재능아지트는 크게 구매자와 판매자로 나누어지게 됩니다.
구매자는 말 그대로 재능아지트에서 재능을 구매하는 회원으로 아래와 같은 순서로 재능을 구매할 수 있으며
반대로 판매자의 경우는 본인의 재능을 재능아지트에서 자유롭게 판매할 수 있는 회원을 말합니다.
아래 이미지를 통해 대략적인 구매 및 판매 프로세스를 이해해 주시면 좋을것 같습니다.
☞ 사이트 이용 방법 동영상으로 보기(PC 접속 시 클릭)
☞ 사이트 이용 방법 동영상으로 보기(모바일 접속 시 클릭)
A.
재능아지트에서는 재능거래가 안전하게 이루어지도록, 결제시 결제대금은 재능아지트에서 안전하게 보관하며
판매자의 작업전달 이후 주문이 완료되었을 때 판매자에게 금액이 지급되는 구조입니다. (에스크로)
거래에 이상이 생길 경우 주문 취소요청을 통해서 상호 협의하에 거래중단, 거래취소도 가능합니다.
또한 재능등록 시에도 엄격한 필터링 기준으로 두 차례의 승인과정을 거치게 하고 있으며 로그인 시에도
보안 로그인(SSL)을 적용하고 있습니다.
이와 관련하여 패널티 제도도 운영중에 있습니다.
☞ 재능아지트 패널티 규정 보기(모바일 접속 시 클릭)
A.
재능아지트에서는 보안의 목적으로 개인정보의 입력을 최소화하고 있습니다.
아이디와 비밀번호가 기억이 나지 않으시면 로그인 창에서 비밀번호 찾기를 클릭하신 뒤 가입 시의 이메일 계정을 입력하시면
해당 이메일과 매칭되는 고객님의 휴대전화와 이메일로 임시비밀번호를 보내드리오니 확인 후 로그인을 하실 수 있습니다.
(임시비밀번호 로그인 후 원하는 다른 비밀번호로 다시 수정해 주세요.)
만약 이러한 과정으로도 아이디와 비밀번호가 찾아지지 않으신다면 재능아지트 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
A.
직거래란 재능아지트를 이용한 거래 서비스를 이용하지 않고 말 그대로 직접 거래를 진행하거나 유도하는 과정을 의미합니다.
재능아지트는 판매/구매자간 안전한 거래를 위해 직거래를 엄격하게 금지하고 있으며 직거래 확인 시 서비스 이용제한이 적용될 수 있습니다.
(직거래를 통한 피해 발생 시 재능아지트는 아무런 책임을 지지 않으며 분쟁과 사고에 대한 문제를 스스로 해결하셔야 합니다.)
* 직거래 사례
- 재능아지트의 거래 서비스가 아닌 판매자의 개인 계좌로 직접 입금을 요구하는 행위
- 가격을 낮게 해 준다거나 수수료가 없는 조건을 내세우며 개인 계좌로 직접 입금을 요구하는 행위
- 원할한 재능거래의 목적이 아니라 단순 직거래 의사를 확인하기 위해 연락처 교환을 시도하는 행위
* 직거래 피해 사례
- 판매자가 입금된 금액만 취하고 연락이 두절되는 경우
- 판매자가 입금된 금액만 취하고 해당 작업 자체를 진행하지 않거나 불성실하게 작업(납기 지연 등)에 임할 경우
- 구매자가 먼저 재능을 배송받은 후 (기존 직거래를 통해 서로 약속한) 금액을 판매자에게 입금 시켜주지 않는 경우
이러한 다양한 사례로 재능아지트에서는 직거래를 금지하고 있습니다.
재능아지트의 안전거래 서비스를 이용하지 않고 직거래를 통해 발생하는 문제는 해당 직거래를 유도한 판매자와 구매자에게 책임이 있습니다.
A.
출금 신청은 거래가 정상종료되어 수익금이 발생했다면 언제든지 출금신청이 가능합니다.
출금 신청하시면 신청일 기준, 익일에 수익금을 보내드립니다. (다만 주말, 공휴일 제외)
(ex : 영업일 기준 월요일에 수익금 출금 신청 시 화요일에 입금됩니다.)
조금 더 구체적인 내용은 아래와 같습니다.
- 본인 명의 통장으로만 출금이 가능하며, 타인 명의 출금신청 시 출금취소 됩니다.
- 출금신청 시 수익금 인출 사고 방지를 위해 출금 전 실명인증을 받고 있습니다.
- 출금 신청하시면 신청일 기준, 익일에 수익금을 보내드립니다.
A.
재능아지트는 보다 다양한 재능인 간의 거래를 목적으로 하고 있기 때문에 '어떠한 재능인가'도 물론 중요하지만
해당 재능을 '어떠한 목적으로 어떻게 이용할수 있겠는가'에 더 초점이 맞추어져 있습니다.
가령 "모닝콜을 해 드려요"의 재능자체가 문제가 될순 없겠으나 이 재능을 통해 의도되었던 의도되지 않았던
불순한 목적이나 악용사례들에 대해 더 민감하게 고려하고 있는 부분이겠습니다.
재능아지트의 재능등록 제한정책은 아래와 같습니다.
- 허위, 과대, 광고, 장난성 재능의 경우
- 음란한 글과 이미지가 포함되어 있는 재능
- 욕설, 비방, 타인의 명예를 훼손하는 등의 내용이 포함된 재능의 경우
- 동의 없는 타인의 신상공개, 당사의 저작권, 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 재능의 경우
- 현행법과 미풍양속, 공공질서를 저해하는 재능의 경우
- 기타 당사의 운영목적에 적합하지 않은 재능의 경우
A.
- 구매 : 원하는 재능을 직접 결제하거나 잔고로 재능을 사는(구매하는) 행위
- 거래 : 팔고자 하는 판매자와 사고자 하는 구매자간의 일련의 행동들
- 수익 : 판매자가 재능판매를 통해 벌어들인 개인적 수익금액 (구매금액에서 판매수수료를 제한 금액이 수익금이됩니다.)
- 출금 : 수익금으로 확정된 금액 중 일부 혹은 전체를 본인 명의 계좌로 입금받는 행위 (재능아지트 --> 판매자 계좌로 송금)
재능아지트의 결제수단은 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 잔고까지 총 4가지 방법으로 진행됩니다.
(잔고란? 부득이하게 재능아지트 법인계좌로 입금 후 해당 금액만큼 잔고로 넣어드리는 금액이며 해당 잔고로 바로 구매 가능합니다.)
A.
A.
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재능아지트는 통신판매중개자의 역할만 제공하며 재능상품 및 재능거래 대한 책임을 일체지지 않습니다.
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