재능아지트 직거래 금지 정책 & 패널티 제도 안내

재능이 아트다! 재능아지트입니다.

재능아지트 방문자와 사용자가 급격하게 늘어나면서 사이트 내 직거래 피해 사례를 포함한 사이트 규정 위반사항이 발견되고 있어

아래와 같이 패널티 제도를 운영하게 되었습니다.

"직거래가 사이트에서 왜 금지되고 있는지"에 대한 안내를 드린 후 구체적인 제도를 안내해 드립니다.

* 직거래! 왜 금지인가?

- 만일에 있을 수 있는 피해에 대해 보호을 받을 수 없게 됩니다.

- 재능아지트는 안전결제 시스템을 구축하고 있습니다. 하지만 직거래를 통해 피해를 입으시게 되면 어떠한 보호나 지원을 해 드릴 수가 없습니다.

- 재능아지트 시스템을 통해 거래를 진행할 경우 사이트를 통해 거래가 최종적으로 확정되기 전까지는 결제 금액에 대한 안전을 보장받을 수 있습니다.

- 직거래는 판매자와 구매자 간에 개별적으로 진행되는 행위로 재능아지트의 안전 결제시스템을 통하지 않은 거래이기 때문에 만일의 피해가 발생하더라도

  도움을 드리기 어려우므로 직거래를 하지 않도록 유의하여 주시길 당부드립니다. (직거래를 통한 사고는 본인 스스로 해결하셔야 합니다.)

* 직거래 피해 사례

- (직거래 중) 판매자가 입금된 금액만 취하고 연락이 두절되는 경우

- (직거래 중) 판매자가 입금된 금액만 취하고 해당 작업 자체를 진행하지 않거나 불성실하게 작업에 임할 경우

- (직거래 중) 역으로 구매자가 먼저 재능을 배송받은 후 (기존 직거래를 통해 서로 약속한) 금액을 판매자에게 입금 시켜주지 않는 경우

  (결국, 직거래 금지 정책은 구매자뿐만 아니라 판매자를 보호하기 위한 정책이기도 합니다.)

* 직거래 관련 가장 많이 하시는 질문

Q : 사이트를 이용하다 보면 부득이하게 e-메일이나 연락처를 공유해야 할 때가 있습니다.

      재능아지트는 문의부터 작업완료까지 연락처를 무조건 공유하면 안되나요? 

A : 구매자가 구매를 결정하고 결제를 완료하면 판매자의 연락처가 노출됩니다. 결제 후의 대용량 파일 전송 등을 위한 커뮤니케이션의 보조 수단으로의

     e-메일 등의 연락처 공유는 무방합니다. 즉, 결제전까지만 직거래 관련 키워드들이 필터링 & 모니터링 되며 구매(결제) 이후에는

    연락처 공유가 가능합니다. 쪽지 문의 시의 불편함이 없도록 사이트의 기능적인 부분들을 계속 개선해 나가도록 하겠습니다.

아래는 재능아지트 패널티 규정입니다. (해당 규정은 15년 4월 7일부터 적용됩니다.)

 1. 직거래 및 직거래 유도

* 연락처 확인만을 위한 최소금액 결제유도 후 나머지 차액은 직거래로 유도할 시 이 또한 직거래로 간주됩니다.

(재능 상세페이지 내 업체명 노출 및 URL 주소를 노출하는 부분도 판단하에 직거래 유도로 간주되어 재능승인 반려 될 수 있으며

구매자의 결제 후 판매자측이 구매관리 페이지에서 결제취소를 종용, 직거래를 유도하는 경우 해당 판매자는 경고 없이 재능판매 정지될 수 있음을 알려드립니다.) 

2. 커뮤니케이션(쪽지) 

3. 재능거래 

그 밖에..

 * 약속된 납기일 및 납기시간이 준수되지 않으면 구매자분의 정당한 취소사유가 될수 있습니다.

 * 작업이 정상적으로 완료되지 않은 상태에서 배송을 먼저하는 경우는 제재대상이 될 수 있습니다.

 * 구매후기를 강요하거나 구매후기를 작성해야 작업물을 보내준다는 경우도 마찬가지입니다.

 (배송을 먼저해서 구매자에게 문제를 야기할 경우 재능아지트가 해당 건에 대해 면밀히 검토한 후 판매자의 귀책사유로 인정될 경우

  수익금 지급이 제한될 수 있습니다.) 

 * 판매자의 작업 배송 이후라도 작업 결과물에 대한 구매자의 컴플레인이 지속적으로 발생할 경우 재능판매가 중지될 수 있습니다.

 * 구매자와 판매자간의 거래상의 분쟁중일 경우 관리자는 추가적 분쟁을 미연에 방지하고자 일시적으로 (무통보) 재능을 비노출 할 수 있습니다.

 * 구매자의 협의 후 작업이 진행되던 중 판매자의 사정으로 판매자가 일방적으로 거래가 종료되었을때 구매자에게 해당 금액은

   취소, 환불이 가능하며 이로 인해 구매자에게 발생할 수 있는 추가적인 금전적 손실은 판매자에게 책임이 있습니다. 

 * 특별한 사유 없이 판매자의 귀책사유로 첫 거래부터 재능판매를 취소할 시 재능 판매 자격 미달로 재능판매가 중지 될 수 있습니다.

   (갑작스러운 개인적인 사정은 특별한 사유가 될수 없습니다.) 

4. 기타 재능아지트 이용규정 위반 

* 판매자와 거래 관련 사전 협의를 거쳤으나 구매후 판매자와 연락이 두절되어 구매자의 작업 일정에 심각한 문제가 발생할 경우

재능아지트 관리자 권한으로 거래에 직접 개입할 수 있으며 작업중단, 거래취소를 일방 진행할 수 있습니다. 

(판매자와의 연락 두절로 작업 진척여부 확인 불가, 일정 차질이 심각하게 야기되는 경우 등에 적용됩니다.)

* 욕설, 비방, 협박과 같은 내용의 쪽지 발견 시 관리자 권한으로 무통보 쪽지 발송 제한이 일시적으로 적용될 수 있습니다.

(특히 어떠한 경우라도 욕설이 오가는 경우은 엄격하게 제재, 조치합니다. ex : 판매중지, 구매정지, 사이트 접속차단 등)

* 작업간의 문제로 재능아지트가 판매자에게 연락을 취했을때 연락이 지속적으로 되지 않거나, 의도적으로 피한다고 판단될 경우

재능판매를 중지할수 있습니다. 배송후의 시점이라도 작업 퀄리티의 문제가 있을 경우, 이에 대한 적극적인 해명이나 응대가 없을 경우 에도 

재능판매가 중지될수 있으며 해당 거래 또한 관리자에 의해 직권취소될 수 있습니다.

5. 정기적인 재능거래 진단 및 점검 

* 위에 언급 드린 내용들을 토대로 최소 한 달에 1회 이상 사이트 내 재능거래 진단 및 검수를 실시합니다.

* 재능거래 진단 및 검수를 통해 직거래 유도를 포함 위반사항이 적발될 시 향후에라도 무통보 제재 조치가 취해질 수 있음을 안내해 드립니다. 

다소 무겁고 딱딱한 주제를 전달해 드린것 같아 마음이 무겁습니다.

하지만 사이트 내 안전한 거래가 이루어지고 믿고 사용할수 있는 재능아지트가 되기 위한 정책들이오니

많은 협조를 부탁드립니다.

감사합니다.

☞ 판매자, 구매자 자주하는 질문 BEST